Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг

Редакция от «17» июля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) самозанятой Филековой Виктории Андреевны (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг любому физическому лицу (далее — Заказчик) на условиях, изложенных ниже.
В соответствии со статьями 435, 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации полная или частичная оплата услуг означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты и считается заключением договора между Исполнителем и Заказчиком.
До совершения оплаты Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, размещенной на официальном сайте Исполнителя.
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора используются следующие понятия.
1.1. Исполнитель — Филекова Виктория Андреевна, зарегистрированная в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятая), оказывающая информационно-консультационные услуги дистанционным способом.
1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет либо обладающее полной гражданской дееспособностью, акцептовавшее настоящую Оферту.
1.3. Программа «Гуру E-commerce» — авторская информационно-консультационная программа Исполнителя по разработке интернет-магазинов на платформе Tilda, включающая видеоматериалы, шаблоны, рекомендации, консультационную поддержку и иные материалы, предусмотренные выбранным тарифом.
1.4. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, предоставляемый Заказчику после оплаты, содержащий материалы Программы.
1.5. Материалы программы — видеоуроки, текстовые материалы, шаблоны, инструкции, презентации, чек-листы, примеры проектов, записи дополнительных эфиров (при наличии) и иные материалы, созданные Исполнителем.
1.6. Консультационная поддержка — ответы Исполнителя на вопросы Заказчиков по тематике Программы посредством Telegram-чата.
1.7. Чат программы — закрытый Telegram-чат участников, предназначенный для общения участников и получения консультационной поддержки Исполнителя.
1.8. Итоговое тестирование — проверочный тест, успешное прохождение которого является основанием для выдачи электронного сертификата.
1.9. Сертификат — электронный документ, подтверждающий прохождение авторской программы Исполнителя. Сертификат не является документом об образовании, квалификации, профессиональной переподготовке или повышении квалификации.
1.10. Сайт Исполнителя — официальный сайт, расположенный по адресу:
https://filekova.ru

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к авторской информационно-консультационной программе «Гуру E-commerce», а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
2.2. Программа проводится исключительно в дистанционной форме посредством сети Интернет.
2.3. В состав услуг входит:

предоставление доступа к Личному кабинету;
предоставление доступа к видеоурокам;
предоставление шаблонов и дополнительных материалов;
предоставление консультационной поддержки в Telegram-чате;
доступ к закрытому чату участников;
проведение итогового тестирования;
предоставление электронного сертификата после успешной сдачи итогового тестирования.

Конкретный состав услуг определяется выбранным Заказчиком тарифом.
2.4. Доступ к материалам программы предоставляется сроком 12 (двенадцать) месяцев с даты официального старта соответствующего потока обучения.
По истечении указанного срока доступ к Личному кабинету автоматически прекращается без дополнительного уведомления.
2.5. Исполнитель вправе обновлять материалы программы, дополнять их новыми уроками, изменять последовательность изучения тем, заменять отдельные материалы более актуальными без уменьшения общего объема оказываемых услуг.
2.6. Программа регулярно актуализируется с учетом изменений платформы Tilda, сервисов доставки, платежных систем, интеграций с 1С, требований поисковых систем, законодательства и иных технологий, связанных с разработкой интернет-магазинов.
Такие обновления не считаются изменением предмета договора или уменьшением объема оказываемых услуг.
2.7. Услуги носят информационно-консультационный характер.
Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность в понимании Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
Исполнитель не выдает документы об образовании, квалификации, профессиональной переподготовке либо повышении квалификации.

3. Порядок оказания услуг
3.1. Для получения доступа Заказчик оплачивает выбранный тариф и предоставляет Исполнителю достоверные сведения, необходимые для регистрации Личного кабинета.
3.2. После поступления оплаты Исполнитель подтверждает бронирование места Заказчика в программе. Предоставление доступа к Личному кабинету, обучающим материалам и чату участников осуществляется не ранее даты начала обучения, указанной на странице программы или сообщенной Исполнителем дополнительно.
3.3. Доступ предоставляется на адрес электронной почты и (или) посредством иных контактных данных, указанных Заказчиком при оформлении заказа.
3.4. Консультационная поддержка осуществляется в закрытом Telegram-чате.
Исполнитель отвечает на вопросы участников в рабочие дни с 07:00 до 16:00 по московскому времени.
Ответы предоставляются в разумный срок с учетом очередности поступления вопросов.
3.5. Исполнитель вправе проводить дополнительные прямые эфиры, онлайн-встречи, разборы проектов, консультации и иные мероприятия.
Проведение таких мероприятий является дополнительной возможностью и не входит в обязательный объем оказываемых услуг, если иное прямо не указано в описании выбранного тарифа.
3.6. Заказчик самостоятельно принимает решение о прохождении программы, темпе изучения материалов и применении полученной информации на практике.
Исполнитель не осуществляет выполнение коммерческих проектов Заказчика и не оказывает услуги по разработке сайтов вместо Заказчика.
3.7. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к Личному кабинету, материалам программы и предусмотренной настоящей Офертой консультационной поддержке.
3.8. Непрохождение программы, непросмотр материалов, неиспользование предоставленного доступа либо отказ Заказчика от участия в чате по причинам, не зависящим от Исполнителя, не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Программе в объеме, соответствующем выбранному тарифу.
4.1.2. Предоставить доступ к материалам программы на срок, установленный настоящей Офертой.
4.1.3. Оказывать консультационную поддержку в Telegram-чате по вопросам, связанным с прохождением Программы.
4.1.4. Отвечать на вопросы Заказчиков в рабочие дни с 07:00 до 16:00 по московскому времени в разумный срок с учетом очередности поступления обращений.
4.1.5. После успешного прохождения итогового тестирования предоставить Заказчику электронный сертификат установленного Исполнителем образца.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять содержание Программы, изменять структуру уроков, обновлять материалы, дополнять их новыми уроками и примерами без уменьшения общего объема оказываемых услуг.
4.2.2. Привлекать третьих лиц для технического сопровождения Программы без согласования с Заказчиком.
4.2.3. По своему усмотрению проводить дополнительные прямые эфиры, онлайн-встречи, разборы проектов, консультации и иные мероприятия.
4.2.4. Временно ограничить доступ к Программе при проведении технических работ.
4.2.5. Приостановить либо прекратить доступ Заказчика к материалам и Telegram-чату в случае нарушения условий настоящей Оферты без возврата денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Договором.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. До оплаты ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных и описанием Программы.
4.3.2. Предоставить достоверные сведения, необходимые для регистрации Личного кабинета.
4.3.3. Самостоятельно обеспечить наличие технической возможности для прохождения Программы (доступ к сети Интернет, устройство для просмотра материалов, программное обеспечение).
4.3.4. Не передавать третьим лицам логин, пароль и доступ к Личному кабинету.
4.3.5. Не предоставлять третьим лицам доступ к Telegram-чату участников.
4.3.6. Не осуществлять запись экрана, копирование, скачивание, распространение, публикацию либо иную передачу материалов Программы полностью или частично.
4.3.7. Не использовать материалы Программы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
4.3.8. Соблюдать нормы делового общения при взаимодействии с Исполнителем и другими участниками программы.
4.3.9. Не размещать в Telegram-чате рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, оскорбления, сообщения, нарушающие законодательство Российской Федерации либо права третьих лиц.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получить доступ ко всем материалам, входящим в оплаченный тариф.
4.4.2. Получать консультационную поддержку в рамках условий настоящей Оферты.
4.4.3. Задавать вопросы по тематике Программы в Telegram-чате.
4.4.4. Пройти итоговое тестирование и получить электронный сертификат при успешной сдаче теста.

5. Стоимость услуг, порядок оплаты и возврат денежных средств
5.1. Стоимость Программы определяется Исполнителем и размещается на официальном сайте Исполнителя.
5.2. Оплата производится в безналичной форме способами, доступными на сайте Исполнителя.
5.3. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.4. Стоимость Программы может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты Заказчиком. После оплаты стоимость для конкретного Заказчика изменению не подлежит.
5.5. Если Заказчик оплачивает участие до даты начала обучения, за ним бронируется место в соответствующем потоке.
5.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации при условии оплаты Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
5.7. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:

предоставление доступа к Личному кабинету;
предоставление доступа к обучающим материалам;
предоставление доступа в Telegram-чат;
консультационная поддержка;
предоставление шаблонов, инструкций, чек-листов и иных материалов.

5.8. Стоимость фактически оказанных услуг определяется пропорционально объему предоставленного доступа к материалам Программы на дату получения Исполнителем заявления о возврате денежных средств.
5.9. При расчете суммы возврата Исполнитель также вправе удержать фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:

комиссии банков и платежных систем;
расходы на обработку платежей;
расходы на предоставление доступа к платформе;
иные документально подтвержденные расходы, связанные с оказанием услуг.

5.10. После истечения срока предоставления доступа к Программе услуги считаются оказанными в полном объеме.
5.11. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием:

фамилии и имени;
адреса электронной почты, использованного при покупке;
причины обращения;
банковских реквизитов для возврата денежных средств.

5.12. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения заявления и при наличии оснований для возврата.
5.13. Если на момент обращения Заказчика ему предоставлен полный доступ ко всем материалам Программы и возможность пользоваться ими в течение установленного настоящей Офертой срока, стоимость фактически оказанных услуг может составлять 100% стоимости Программы.
5.14. Неиспользование Заказчиком предоставленного доступа, непросмотр уроков, отказ от участия в Telegram-чате, отсутствие вопросов Исполнителю либо прохождение Программы не в полном объеме по причинам, не зависящим от Исполнителя, не являются основанием для возврата денежных средств в полном объеме.
5.15. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо финансовых, профессиональных, коммерческих либо иных результатов после прохождения Программы. Полученные знания являются информацией и рекомендациями, а результат их применения зависит исключительно от действий самого Заказчика.

6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги и не гарантирует Заказчику получение определенного дохода, количества клиентов, заказов, прибыли, трудоустройства, заключения договоров либо иных коммерческих результатов после прохождения Программы.
6.3. Все решения о применении полученных знаний Заказчик принимает самостоятельно и несет полную ответственность за последствия их использования.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность прохождения Программы по причинам, не зависящим от него, включая:

отсутствие доступа к сети Интернет;
неисправность оборудования Заказчика;
ограничения со стороны провайдеров;
ошибки, допущенные самим Заказчиком при регистрации или использовании Личного кабинета.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за временные технические сбои платформы, хостинга, мессенджеров, сервисов электронной почты либо иных сторонних сервисов, используемых при оказании услуг.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Программы субъективным ожиданиям Заказчика.
6.7. Если Заказчик не воспользовался предоставленным доступом к материалам Программы, не проходил обучение, не участвовал в Telegram-чате либо не обращался за консультационной поддержкой, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
6.8. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных при регистрации сведений.
6.9. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, включая передачу доступа третьим лицам, распространение материалов Программы либо нарушение правил общения в чате, Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Программе без возврата денежных средств в части стоимости уже оказанных услуг и одновременно использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все материалы Программы, включая видеоуроки, презентации, шаблоны, чек-листы, инструкции, текстовые материалы, изображения, примеры проектов, записи дополнительных эфиров, элементы дизайна, структуру программы, а также иные результаты интеллектуальной деятельности являются объектами авторского права и принадлежат Исполнителю.
7.2. Заказчику предоставляется неисключительное право использования материалов исключительно для личного использования в течение срока действия предоставленного доступа.
7.3. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя:

копировать материалы полностью или частично;
распространять материалы любым способом;
размещать материалы в сети Интернет;
передавать материалы третьим лицам;
продавать материалы либо использовать их в коммерческих целях;
использовать материалы для создания собственных курсов, обучающих программ или иных информационных продуктов.

7.4. Доступ к Личному кабинету является персональным. Передача логина, пароля или предоставление доступа третьим лицам запрещены.
7.5. Исполнитель вправе ограничить либо полностью прекратить доступ Заказчика к Программе при выявлении факта передачи доступа третьим лицам либо незаконного распространения материалов без возврата денежных средств в части стоимости уже оказанных услуг.
7.6. Заказчику запрещается скачивать материалы программы техническими средствами, если такая возможность специально не предусмотрена Исполнителем.
7.7. Заказчик обязуется не предпринимать действий, направленных на обход технических ограничений платформы, копирование видеоматериалов либо извлечение материалов из Личного кабинета.
7.8. В случае нарушения исключительных прав Исполнителя последний вправе использовать все способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая обращение в суд с требованиями о прекращении нарушения, взыскании убытков либо компенсации в соответствии с частью IV Гражданского кодекса Российской Федерации.

8. Обработка персональных данных
8.1. Заказчик, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных, необходимых для исполнения настоящего Договора.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
8.3. Исполнитель вправе обрабатывать следующие персональные данные Заказчика:

фамилию, имя;
адрес электронной почты;
номер телефона (при наличии);
имя пользователя Telegram;
сведения, необходимые для предоставления доступа к Программе.

8.4. Персональные данные используются исключительно для:

заключения и исполнения настоящего Договора;
предоставления доступа к Личному кабинету;
организации консультационной поддержки;
направления организационных уведомлений;
выдачи сертификата;
исполнения требований законодательства Российской Федерации.

8.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.
8.6. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления Исполнителю. При этом Заказчик понимает, что отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее исполнение настоящего Договора.
8.7. Исполнитель вправе использовать обезличенные статистические сведения о прохождении Программы без возможности идентификации конкретного Заказчика.
8.8. Отзывы, результаты работ, скриншоты переписки и выполненные Заказчиком проекты могут использоваться Исполнителем в информационных и рекламных целях только при наличии отдельного согласия Заказчика либо в обезличенном виде, не позволяющем идентифицировать личность Заказчика.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора и не зависящими от воли Сторон.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые сбои в работе сети Интернет;
аварии дата-центров;
действия государственных органов;
иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.

9.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязуется в разумный срок уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.
9.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сроки исполнения обязательств переносятся на период действия таких обстоятельств.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
10.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты без предварительного согласования с Заказчиком.
Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Исполнителя и применяется к договорам, заключенным после ее публикации.
10.3. Ко всем отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.4. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
10.5. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию по адресу электронной почты, указанному в настоящей Оферте.
Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
10.6. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.7. Недействительность одного из положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных положений.
10.8. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Филекова Виктория Андреевна
Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН: 540452523679
E-mail: filekova89@ya.ru
Телефон: +7 (952) 929-64-09
Официальный сайт: https://filekova.ru

Приложение №1
Состав услуг по программе «Гуру E-commerce»В рамках настоящей Оферты Заказчику предоставляются следующие услуги:

доступ к Личному кабинету сроком на 12 месяцев с даты официального старта потока;
доступ к видеоурокам программы;
доступ к шаблонам, инструкциям и дополнительным материалам;
консультационная поддержка в закрытом Telegram-чате;
участие в закрытом Telegram-чате потока;
возможность задавать вопросы по материалам программы;
итоговое тестирование;
электронный сертификат после успешного прохождения итогового тестирования.

Консультационная поддержка осуществляется Исполнителем в рабочие дни с 07:00 до 16:00 по московскому времени.
Исполнитель вправе по своему усмотрению проводить дополнительные онлайн-встречи, прямые эфиры и разборы. Проведение таких мероприятий не является обязательной частью программы, если иное не указано на странице соответствующего тарифа.